【幼教】幼教老師的日常：行政篇

    在幼兒園，教學與行政一直是密切不可分的，教學方面需要行政人員的支持與協助，行政部份也需要教學現場老師的回饋與合作，兩者皆需投注大量的心力來完成，所傾注的時間更不是一般所謂「勞工工時」可以概論。

    大部分私立幼兒園、市立幼兒園設有行政老師、職員的編制，專責園所所有的行政事務，帶班老師的工作大致上則以班級經營、課程準備為主；而核定人數在150人以下的公立學校附設幼兒園，其行政業務則由帶班老師兼任，也就是說，在教學現場打拼的同時，亦須抓出空檔處理繁雜龐大的行政工作。

高壓的工作環境下，專職行政人員的成就何在？

    幼兒園的行政工作包含了教保、總務、衛生、安全、人事，甚至特教相關等部份，不像義務教育階段各處室的分工分責，幼兒園的行政人員得要熟悉所有跟幼兒有關的規定規範。

    爰此，幼兒園行政人員可以說是園所的門面，也是面對家長、應對上級單位的第一線，其壓力可想而知。除此之外，幼兒園行政人員的日常很可能是這樣的畫面：一邊接著家長諮詢電話、另一邊整理著今天要報送上級單位的資料，腦海裡規劃著下午會議的流程與細節，辦公桌上則是一疊剛收到的公文書...若是碰上招生、訪視、評鑑、稽查等行程，忙到人仰馬翻更是家常便飯。

    帶班老師看著班上的孩子漸漸學習成長、獨立適應，心中的成就感也隨著孩子的蛻變而萌芽，是身為帶班老師很大一部份的成就感來源，相較於此，行政人員的成就感實在是貧乏的可憐。畢竟，我們常常聽到家長肯定帶班老師的用心，卻鮮少耳聞對行政人員管理園所的讚美；常常看見帶班老師光彩的展現班上學習活動成果，行政人員需要繳交的成果卻幾乎是「有功無賞、打破要賠」。

    以正向心理學的角度來看，成就感的焦點應是著重努力的過程。但不可諱言的是，目前幼兒園行政的工作量讓行政人員能於期限內完成就該慶幸了，談不上從中獲得滿足及成就感，更遑論抽出時間思考經營願景、教學理念等重要議題。

蠟燭兩頭燒，兼任行政老師只想安全下莊

    帶班兼任行政的老師恨不得一天有48小時，一個人有4隻手可以來完成教學與行政的內外夾攻。

「主任，請接電話。」時常在上課過程中被打斷是帶班兼任行政老師的日常，電話那頭可能是家長、校內同仁甚至是上級單位，這時候只能將班上幼兒託付給另一位搭班老師，接完電話後的任務若非急件，得花時間再重新整理一次剛剛上課的內容與脈絡；若接到要立即處理的業務，只能期望自己的搭班老師或增置的教保員可以順利銜接。

    對於兼任行政的老師而言，早上入園、中午午休、下午放學後的零碎時間是寶貴的，是查看公文公告、資料整理、報表填寫、參與會議、處理例行事項等全園性工作的好時機，但再加上自己班級課程準備的壓力，是對體力、腦力的一大考驗。

    就算大部份的附設幼兒園採取2至3年就會輪換行政職位的方式，仍讓兼任老師們覺得倍感壓力，第一年磨合、第二年稍稍上手，然後就換不同的「苦主」的模式，讓經歷過的主任們只能無奈，停留於「沒事就好、平安度過」的消極想法，是否能帶領園所精進成為遙不可及的企望。

具備專業又有熱忱的行政特質，需要資源的支持

    不論是專職的行政人員或是兼任的行政老師，其實都需要相關資源的支持，才能讓園所擁有穩定發展的能量。筆者認為資源的提供大致包含三個部份：

• 規劃培訓課程：幼兒園的行政工作包山包海，各個領域都有相關的法規需要依循，甚至面對家長申訴、陳情或是與媒體的互動，都有其應對的訣竅，但這些並沒有合適的培訓課程來讓行政人員們認識與熟悉，趕鴨子上架的忙亂通常成為園所運作的不定時炸彈，若能有妥適的訓練課程，相信會減少一些接任行政老師的不安感。

• 建立諮詢管道：園所每天面臨的考驗眾多，就算是經驗豐富行政人員也一定會碰到不知道如何解決的問題，若能提供合適的諮詢管道，在幼兒園遇到問題時即時給予協助，相信良好的經驗傳承會讓行政工作更加順暢。

• 增加行政津貼：以國小附幼導師費與行政加給相比，平均一個月只多了2仟多的薪資，卻多了那麼多的林林總總的業務，無形中也降低了接任行政職務的意願。因此適當的提高加給費用也不失為一個增加行政動力的方式，畢竟，要馬兒跑也要讓馬兒吃草。

    幼教是一門專業，帶班老師不是只有陪睡陪玩，而行政人員們更是支持園所運作重要的一環。除了對幼教的熱愛，倘能給予實質上的鼓勵，提昇完成行政工作時的成就感，更多元性、精緻化的幼教品質指日可待。